오픈AI, Codex 장애 후 사용량 한도 초기화

오픈AI의 코딩 에이전트 Codex가 9월 25일(UTC) 56분 동안 멈췄어요. 오픈AI 상태 페이지는 22시 58분에 장애를 처음 알렸고 23시 54분에 영향을 받은 모든 서비스가 복구됐다고 적었어요. 복구 직후 Codex를 이끄는 티보는 X에서 Codex와 ChatGPT Work의 모든 유료 사용자 사용량 한도를 초기화하겠다고 밝혔어요.

장애 등급은 가장 무거운 쪽이었어요. 상태 페이지는 이번 사건을 부분 장애가 아닌 전면 장애로 분류했어요. 보도에 따르면 영향 범위에는 Codex 웹, Codex API, 명령줄 도구(CLI), VS Code 확장 네 구성 요소가 모두 올라 어느 경로로도 Codex를 쓸 수 없었어요. 캘리포니아에서는 금요일 오후 3시 58분, 런던에서는 자정 무렵에 벌어진 일이에요.

복구 과정은 상태 페이지에 여섯 번의 갱신으로 남았어요. 22시 58분 오픈AI는 사용자들이 Codex 장애를 겪고 있고 내부 문제를 파악해 완화 조치로 가고 있다고 적었어요. 23시 03분에는 오류가 늘어난 사실을 확인했고, 23시 19분에는 "API 키로 로그인하면 현재 접속이 풀린다"는 우회로를 내놨어요. 23시 34분 근본 원인을 찾았다고 알렸고, 23시 45분 완화 조치를 적용해 회복을 지켜보다 23시 54분 복구를 선언했어요. 원인을 찾은 뒤 복구까지는 20분이 걸렸어요.

사용자 화면에는 인증 오류가 떴어요. 오픈AI 개발자 포럼에 올라온 글을 보면 ChatGPT 계정으로 로그인한 사용자의 Codex 화면과 CLI가 모두 "401 Unauthorized: Incorrect API key provided" 오류를 냈어요. 글쓴이는 자신이 입력한 API 키가 없고, 맥용 ChatGPT 앱 업데이트와 맥 재시작, 인증 파일 재생성, 다른 네트워크 접속까지 해 봤지만 같은 오류가 났다고 적었어요. CLI 버전은 0.158.0-alpha.2였고, 웹소켓 연결이 실패한 뒤 HTTPS로 넘어가도 같은 401이 돌아왔어요. 보도에 따르면 웹에서는 Codex 대화가 메시지 스트림 오류로 끊겼지만 일반 ChatGPT 채팅은 계속 답했고, Codex 깃허브 저장소에는 전면 중단을 알리는 이슈 48234가 올라왔다가 48237의 중복으로 닫혔어요.

원인은 아직 공개되지 않았어요. 상태 페이지는 23시 34분에 근본 원인을 찾았다고만 적었고 그 내용은 밝히지 않았어요. 인증 오류가 몰리고 API 키 로그인을 우회로로 안내한 점을 들어 클라이언트와 서비스 사이 인증 단계에 문제가 있었다는 추정이 보도로 나왔지만, 오픈AI가 확인한 사실은 아니에요.

보상은 복구 13분 뒤에 나왔어요. 티보는 장애 중에 짧은 탄식 글을 올렸고, 9월 26일 0시 07분(UTC) 그 글을 인용하며 "우리는 다시 돌아왔고 Codex와 ChatGPT Work 전반의 모든 유료 사용자 사용량 한도를 초기화하겠다"고 썼어요. 이어 "짧은 중단에 대해 미안하다"고 사과했고, 괄호 속에 "그렇다, 서비스가 멈췄을 때 우리를 도와주는 특별한 예비 Codex가 있다"고 덧붙였어요. 이 글의 조회수는 250만 회를 넘었어요.

사용량 한도 초기화는 오픈AI의 익숙한 사과 방식이 됐어요. 현금 환불이나 구독 연장이 아니라, 이미 쓴 주간 할당량을 다시 채워 주는 사용량 크레딧이에요. 티보의 글은 유료 사용자만 대상으로 적었어요. 보도에 따르면 오픈AI는 8월 25일에도 할당량이 예상보다 빨리 줄어든다는 신고가 이어지자 모든 유료 요금제의 사용량을 초기화했어요. 메탈은 앤스로픽이 클로드 코드에 5시간 한도 마무리 기능을 도입한 소식을 보도한 바 있는데, 코딩 에이전트 회사들이 가장 민감하게 다루는 자원이 결국 사용량 한도라는 점이 이번에도 드러났어요.

메탈이 확인한 상태 페이지에는 단서 조항도 붙어 있어요. 오픈AI는 가용성 지표가 모든 등급과 모델, 오류 유형을 합친 집계라서 개별 고객의 가용성은 구독 등급과 쓰는 모델, API 기능에 따라 다를 수 있다고 적었어요. 우회로로 안내된 API 키 로그인도 공짜가 아니에요. 보도에 따르면 API 사용은 토큰 단위로 따로 과금돼 구독 할당량 밖에서 돈이 나가요.

기자의 눈으로 보면 이번 56분이 남긴 질문은 보상이 아니라 설명이에요. 오픈AI는 Codex 하네스를 API로 열며 이 에이전트를 다른 회사 제품 안으로 밀어 넣고 있고, 마이그레이션이나 대규모 리팩터링처럼 긴 작업을 맡긴 팀일수록 한 시간의 중단이 할당량과 작업 상태를 함께 날려요. 오픈AI 안에는 서비스가 멈출 때 쓰는 예비 Codex가 있었지만, 고객 쪽 예비는 각자 준비한 만큼이었어요. 근본 원인을 찾았다고 적은 23시 34분의 기록을 공개된 설명으로 바꾸는 일이 한도 초기화보다 신뢰를 더 많이 돌려놓을 거예요.