오픈AI, ChatGPT Voice에 플러그인 연결

오픈AI가 9월 23일 ChatGPT Voice를 크게 넓혔어요. 음성 대화 중에 이메일과 캘린더, 슬랙 같은 플러그인을 쓸 수 있게 됐고, 음성 뒤에서 일하는 모델로 GPT-6 Astra와 Sol, Luna를 붙였어요. 문서와 발표 자료, 스프레드시트를 만드는 업무 공간 ChatGPT Work에서도 웹과 모바일 모두 음성으로 일을 시킬 수 있어요. 오픈AI는 X에 올린 발표에서 "여러분의 목소리를 분명히 들었다" 고 적었어요.

바뀐 점은 음성이 대답하는 도구에서 일을 맡기는 창구로 옮겨 갔다는 거예요. 오픈AI 릴리스 노트에 따르면 음성 대화의 Live 모드가 웹과 iOS, 안드로이드에서 플러그인을 지원하고, 계정에 연결해 둔 앱을 대화 중에 그대로 불러 써요. 답변은 소리로 들으면서 채팅 창에 뜨는 글로 따라 읽을 수 있어요. Work에서 음성 통화를 끝냈는데 작업이 덜 끝났으면 그 일은 텍스트로 이어서 돌아가요.

누가 무엇을 쓰는지는 요금제가 가려요. 보도에 따르면 Plus와 Pro 사용자는 휴대폰의 Work 탭에서 문서를 만들고 이메일 초안을 쓰고 슬랙 메시지를 요약할 수 있고, 사이트 제작과 발표 자료 작성, 클라우드 브라우저도 쓸 수 있어요. Free와 Go 사용자는 일반 채팅의 음성에서 자기 요금제가 지원하는 플러그인만 써요. 음성으로 Work를 쓰려면 음성과 Work 접근 권한이 둘 다 있어야 하고, 기존 앱 연결과 권한, 사용 한도는 그대로 적용돼요.

오픈AI 도움말에 따르면 음성 대화 한도는 24시간 단위로 재요. Go는 GPT-Live-1 mini로 3시간, Plus는 GPT-Live-1로 3시간, Pro는 요금제에 따라 15시간이나 무제한이에요. 음성으로 시킨 Work 작업은 글로 시킨 작업처럼 Work 사용량에도 잡혀요. 목소리는 Arbor와 Cove, Juniper 등 9가지 중에서 고르고, 애플 카플레이에서도 음성 대화를 시작할 수 있어요.

안전장치는 화면에 있어요. 도움말에 따르면 플러그인 작업에 사용자 승인이 필요하면 음성이 화면으로 확인을 요청하고, 사용자는 화면의 버튼으로 승인하거나 거절해야 해요. 말로 하는 승인은 받지 않아요. 음성 대화의 오디오 클립은 대화 기록과 함께 30일 동안 보관되고, 사용자가 따로 공유하지 않으면 오디오는 모델 학습에 쓰지 않는다고 회사는 밝혔어요. Live 모드는 아직 영상과 화면 공유를 지원하지 않아요.

메탈이 확인한 오픈AI의 125초 소개 영상은 이 변화를 생활 장면으로 보여 줘요. 한 사용자는 금융 앱에서 잡지를 두 번 결제하고 있다는 걸 음성으로 찾아내 중복 결제 취소와 환불 요청 메일을 한 번에 맡겨요. 다른 사용자는 도자기를 파는 웹사이트를 말로 만들고 결제 페이지를 덧붙이고, 마리나에 요트 대여 메일을 보낸 뒤 오후 4시 요트를 예약해요. 풍속이 8노트, 돌풍이 최대 12노트라는 날씨 답도 음성으로 돌아와요.

이 업데이트를 이끈 사람은 아티 엘레티 ChatGPT 음성 제품 책임자예요. 보도에 따르면 엘레티는 시연에서 앱에 말만 걸어 배달 앱 지출을 분석하고 피클볼 코트를 예약하고 캘린더를 다시 짰어요. 그는 "앞으로 사람들이 음성을 AI와 소통하는 주된 방식으로 쓸 것이라고 보고, 그게 우리가 향해 가는 북극성" 이라고 말했어요. 받아쓰기와 음성 모드를 쓰는 사람은 이미 1억 5천만 명이 넘는다고 그는 밝혔어요.

엘레티는 음성이 늘 정답은 아니라는 점도 설계에 넣었다고 설명했어요. 말하기는 타이핑보다 빠르지만 듣기는 읽기보다 느리기 때문이에요. 그는 "이건 순수하게 음성으로 넣고 음성으로 받는 방식이 아니라, 음성으로 넣고 알맞은 결과를 돌려받는 방식" 이라며 "때로는 텍스트, 때로는 음성, 때로는 둘을 섞는다" 고 말했어요. 소리로 답하면서 채팅 창에 글을 함께 띄우는 이번 구성이 그 판단에서 나왔어요.

이번 발표는 짧은 간격으로 이어진 음성 전략의 연장선이에요. 메탈은 오픈AI가 듣는 동시에 말하는 GPT-Live-1 음성 모델을 API로 냈다고 보도한 바 있으며, 회사는 7월 GPT-Live를 내놓은 뒤 데스크톱 앱에 먼저 연결해 음성으로 Work와 Codex 작업을 시키게 했어요. 9월 9일에는 음성이 어려운 질문에 GPT-5.6이나 GPT-6 Astra를 쓰게 했고, 하루 전인 9월 22일에는 GPT-6 Sol과 Luna를 공개했어요. 이번 업데이트는 그 모델들을 모바일 음성에까지 끌어온 거예요.

경쟁 구도도 급해졌어요. 보도에 따르면 메타의 개인 에이전트 Muse는 출시 첫 주 사용자 50만 명, 하루 활성 사용자 25만 명을 넘겼어요. 메탈은 메타의 Muse 출시를 전한 바 있어요. 오픈AI는 다음 주 개발자 행사 데브데이를 앞두고 발표를 이어 가고 있고, 보도에 따르면 2027년 출시를 목표로 스마트 스피커도 만들고 있어요. 음성으로 일을 맡기는 습관이 자리 잡으면 그 기기의 기본 조작 방식이 되는 셈이에요.

기자의 눈으로 보면 이번 발표의 무게는 기능 목록보다 방향에 있어요. 오픈AI는 휴대폰을 든 사용자가 화면을 거의 보지 않고도 메일을 보내고 결제를 취소하고 예약을 끝내는 흐름을 제품의 중심에 두기 시작했어요. 그러면서도 사용자 승인이 필요한 작업은 여전히 화면의 버튼으로 확인하게 했어요. 말로 맡기되 확인은 눈으로 한다는 이 선이 얼마나 오래 유지될지가 다음 관전 포인트예요.