클로드포스

클로드포스는 세일즈포스와 앤스로픽이 함께 만든 플러그인으로, 클로드 챗봇 안에서 영업 관련 업무를 대신 처리해주는 도구다.

비유하자면 영업팀에 말 잘 듣는 비서 한 명을 새로 붙여준 것과 비슷하다. 예전에는 사람이 직접 세일즈포스 화면을 열어 이메일을 쓰고 고객 정보를 고치고 관련 기록을 업데이트했지만, 클로드포스가 있으면 클로드에게 말로 시키기만 하면 이런 일들을 대신 처리해준다. 이메일 작성, 고객 레코드 갱신 같은 사전 준비된 업무 묶음 37개가 담겨 있다.

이 이름 자체도 상징적이다. 세일즈포스는 자기 브랜드 접미사인 '포스(force)'를 다른 회사 제품 이름에 붙인 적이 처음인데, 그 대상이 경쟁 관계로 여겨질 수도 있었던 AI 챗봇이었다는 점이 눈에 띈다. 생성형 AI가 기업용 소프트웨어를 통째로 대체할 거라는 우려에 맞서, 두 회사가 경쟁이 아니라 협력으로 답한 셈이다.

기사 속 문장: "세일즈포스는 앤스로픽과 파트너십을 넓혀 클로드 챗봇 안에서 영업 업무를 처리하는 새 플러그인 '클로드포스(Claudeforce)'도 함께 공개했어요."

오해 바로잡기: 클로드포스는 세일즈포스가 클로드를 인수하거나 통합해버린 게 아니라, 클로드 위에 얹는 부가 기능(플러그인)이다. 또 아직 일반에 전면 출시된 게 아니라 일부 파일럿 고객에게만 열려 있고, 정식 프리뷰는 나중에 나온다.