오픈AI, 챗GPT 광고에 스폰서 에이전트 시험

메탈이 확인한 발표 페이지의 32초 시연 영상은 그 흐름을 화면으로 보여 줘요. 가족을 위한 빠르고 건강한 저녁 메뉴를 묻는 대화에 챗GPT가 세 가지 요리를 추천하고, 그 아래에 식료품 업체의 광고 카드가 붙어요. 사용자가 카드의 대화 버튼을 누르면 화면 상단 이름이 챗GPT에서 그 업체로 바뀌고, 밀키트 세 종류가 카드로 나오고, 어느 게 바쁜 평일에 제일 쉬운지 묻는 질문에 에이전트가 다시 답해요. 광고가 답변 옆에 놓인 배너가 아니라 대화 하나를 통째로 여는 문이 된 거예요.

광고를 만드는 쪽에도 같은 날 도구가 여럿 풀렸어요. 광고주는 이제 챗GPT 안에서 Ads Manager 플러그인을 켜고 자연어 프롬프트로 캠페인을 만들고 고치고 분석할 수 있어요. 웹사이트 주소나 브리프 한 장을 캠페인으로 바꾸고, 성과를 읽고, 다음에 무엇을 할지 추천을 받는 것까지 한 대화에서 돼요. Ads Manager 안에는 AI 보조도 들어가서, 광고 초안을 쓸 때 랜딩 페이지와 캠페인 목표를 읽고 카피와 이미지를 제안해요. 광고주는 제안을 검토하고 고친 뒤에 캠페인에 넣을지 정해요.

선택 기능으로 AI 텍스트 맞춤도 열렸어요. 켜 두면 광고주가 등록한 헤드라인과 설명문을 대화 맥락에 맞게 고쳐 쓰고, 사용자가 쓰는 언어로 광고 문구를 자동 번역해요. 마케터 눈으로 보면 이 기능이 가장 조용하면서 가장 큰 변화예요. 지금까지 광고 문구는 캠페인을 만들 때 고정됐는데, 이제는 사람이 어떤 대화를 하고 있느냐에 따라 같은 광고가 다른 문장으로 나가요. 소재를 몇 벌 만들어 나눠 돌리던 방식이 대화 하나하나에 맞춰 문장을 바꾸는 방식으로 옮겨 가는 셈이에요.

기존 도구와도 연결됐어요. 오픈AI는 허브스팟을 첫 CRM 파트너, 쇼피파이를 첫 이커머스 파트너로 발표했어요. 허브스팟에서 고객을 관리하는 기업은 이날부터 챗GPT 광고 계정을 연결해 허브스팟 안에서 광고를 만들고 성과를 보고 리드 후속까지 할 수 있고, 미국의 쇼피파이 판매자는 앱스토어의 ChatGPT Ads 앱으로 캠페인을 만들고 관리해요. 상품은 Shopify Catalog 로 이미 연동돼 있어서 바로 광고를 돌릴 수 있고, 이 앱은 9월 23일부터 챗GPT 광고가 열린 다른 나라로 넓어져요.

허브스팟은 같은 날 매사추세츠 케임브리지에서 낸 보도자료에서 이 연동이 어디서 왔는지 설명했어요. 허브스팟은 2025년에 챗GPT용 첫 CRM 커넥터를 냈고, 그 커넥터의 주간 활성 사용자가 250% 늘어 지금은 챗GPT에서 가장 많이 쓰이는 CRM 커넥터가 됐다고 밝혔어요. 커넥터도 같이 업데이트돼 챗GPT 안에서 이메일 캠페인을 돌리고, 광고용 랜딩 페이지를 만들고, 성사된 거래를 분석하고, AI 검색 최적화를 하는 일까지 늘어났어요. 두 회사는 허브스팟 스타터와 크레딧, 챗GPT 비즈니스 좌석, 챗GPT 광고를 묶은 AI 성장 번들도 함께 내놨어요.

브라이언 랜즈먼 오픈AI 글로벌 파트너십 부사장은 보도자료에서 "AI를 일에 쓰는 데 기업이 일하는 방식을 다시 짜야 해서는 안 됩니다" 라고 말했어요. 그는 챗GPT를 허브스팟 안의 고객 지식과 연결하면 캠페인을 만드는 일부터 고객 미팅을 준비하는 일까지 팀이 이미 아는 것으로 더 많이 할 수 있게 된다고 덧붙였어요. 던컨 레녹스 허브스팟 최고제품기술책임자는 "AI가 가장 큰 기업들만 이롭게 해서는 안 된다는 믿음을 공유하기 때문에 오픈AI와 함께 일해 왔습니다" 라고 밝혔어요. 그는 성장하는 모든 기업이 구매자가 있는 곳에 나타나고 무엇이 먹히는지 이해하고 빠르게 움직일 기회를 주는 게 이 협력의 핵심이라고 설명했어요.

광고주 입장에서는 챗GPT 광고가 어느 정도 자리를 잡았는지도 같이 봐야 해요. 오픈AI의 광고주 페이지에는 뉴에그와 베스트바이, 로우스, 비스타프린트가 초기 광고주로 이름을 올렸어요. 알렉 샤오 뉴에그 퍼포먼스 마케팅 매니저는 그 페이지에서 "Newegg는 사람들이 무엇을 살지 고민하는 순간 자연스럽게 떠오르는 곳이 되기를 바랍니다" 라고 말했어요. 오픈AI는 같은 페이지에서 광고가 챗GPT 답변과 분리되고, 명확히 표시되며, 사람들이 자기 데이터가 광고에 쓰이는 방식을 직접 정한다는 세 가지 원칙을 내걸었어요.

보도에 따르면 쇼피파이 앱스토어의 ChatGPT Ads 앱은 무료이고 개발자는 오픈AI이며 등록된 출시일은 9월 3일이에요. 앱 설명에는 기존 챗GPT 광고 계정을 연결하거나 쇼피파이에서 새로 만들고, 재고 정보를 자동으로 맞추고, 상품 카탈로그로 광고를 만드는 기능이 적혀 있고, 타깃팅은 오디언스 세그먼트와 맞춤 오디언스, 기기, 위치, 플랫폼, 상품 카테고리로 나뉘어요. 성과 지표로는 광고비와 클릭률, 전환 추적, 획득당 비용이 올라와 있어요. 다른 보도는 이번 발표를 경쟁이 심해지는 AI 마케팅 시장에서 오픈AI가 발을 더 깊이 들이는 움직임으로 읽었어요.

챗GPT 광고는 이미 규모가 있는 사업이에요. 메탈은 챗GPT 광고가 시작 200일 만에 연매출 환산 10억달러를 넘겼다고 보도한 바 있고, 광고 플랫폼이 유럽 31개국으로 넓어진 소식도 전한 바 있어요. 이번 발표는 그 위에 대화형 광고 형식과 제작 도구, 외부 연동을 한꺼번에 얹은 거예요.

콘텐츠를 만드는 사람에게 이번 변화는 광고 한 장의 수명이 달라지는 일이에요. 지금까지 광고는 노출되고 클릭되면 역할이 끝났고, 그 뒤의 설득은 랜딩 페이지가 맡았어요. 스폰서 에이전트는 그 설득을 챗GPT 안의 대화로 끌어들이고, 텍스트 맞춤은 광고 문장을 대화마다 새로 쓰고, 허브스팟 연동은 그 대화에서 나온 리드를 CRM으로 바로 넘겨요. 광고를 기획하는 사람이 이제 문장 하나가 아니라 에이전트가 어떻게 답할지, 어디까지 답할지를 설계해야 하는 자리에 서게 됐어요.

시험은 미국 일부 광고주로 시작했고, 발표문은 스폰서 에이전트가 어떤 모델로 돌아가는지, 대화 내용이 광고주에게 어떻게 전달되는지, 언제 모든 광고주에게 열리는지는 적지 않았어요. 오픈AI가 이날 내건 표현은 AI를 중심에 둔 광고 플랫폼이에요. 사람들이 제품을 찾고 비교하고 결정하는 자리가 AI 대화로 옮겨 가고 있고, 광고도 그 대화 안으로 들어가는 방향으로 움직이고 있어요.