이미지: The Decoder
摘要
- Epoch AI与Ipsos对1106名美国职场人士进行调查，结果显示20%的受访者表示，将原本由同事或外部人员负责的工作交给了AI
- AI使用率在软件开发（57%）和数据分析（46%）领域最高，在记录管理（25%）领域最低
- 当AI处理大部分工作时，感受到节省时间的比例为53%，但每6项AI辅助工作中就有1项反而耗时更长
- 조사기관
- Epoch AI, Ipsos
- 조사 기간
- 2026년 7월 10~19일
- 표본
- 미국 직장인 1,106명
- 동료 대신 AI에 업무 위임
- 20%
- 소프트웨어 개발 AI 사용률
- 57% (최고)
- 기록 관리 AI 사용률
- 25% (최저)
- AI가 대부분 처리 시 시간 절약 체감
- 53%
- AI 지원 후 오히려 시간 더 걸린 비율
- 6건 중 1건
把工作交给AI，而非同事
在美国从事工作的成年人中，五分之一如今至少将一项曾经由同事或外部人员负责的工作交给了AI处理。这是AI研究机构Epoch AI与民调机构Ipsos在2026年7月10日至19日期间，对1106名美国职场人士进行调查后得出的结果。该调查以美国劳工部的数据为基础，挑选出十项代表性知识工作，询问受访者是否使用AI处理这些工作。
在全部十项工作中都出现了使用AI的案例，但采用率因工作类型而存在明显差异。采用率最高的是计算机系统·软件开发，从事这项工作的受访者中有57%表示使用AI。数据分析以46%紧随其后，阅读业务文档为39%。相反，记录管理的采用率最低，为25%。
| 工作 | AI使用率 |
|---|---|
| 软件开发 | 57% 72 |
| 数据分析 | 46% 58 |
| 阅读业务文档 | 39% 49 |
| 记录管理 | 25% 32 |
AI代替了多少工作
使用AI并不意味着整个工作都由机器承担。大多数受访者将AI描述为部分性的辅助手段。表示AI几乎处理了全部工作的比例，仅在软件开发领域达到10%，其余工作中均不到7%。
原本由人负责的工作完全转由AI承担的迹象，在数据分析领域最为明显。7.1%的受访者表示，原本由人处理的数据分析工作现已改由AI代为处理，阅读业务文档为5.7%，记录管理为5.3%，紧随其后。Epoch AI强调，这种工作替代并不意味着立即会导致裁员。
节省了时间，但并非总是如此
调查还指出了AI参与程度与感受到的时间节省之间的关联。当AI只辅助部分工作时，表示节省了时间的比例为37%；而当AI处理大部分或全部工作时，这一比例上升至53%。不过，仅凭这些数据难以判断，究竟是AI参与越多实际速度就越快，还是想要节省时间的人本身就更依赖AI。
AI也并非总能提高效率。受访者表示，在AI参与的工作中，每六项就有一项反而比以前耗时更长。研究团队认为，与AI交互的过程本身可能就消耗了时间。
直接采用产出结果
Epoch AI整理的项目之一，是人们处理AI产出结果的方式。多数受访者表示，几乎不加修改就直接使用AI给出的结果。这被解读为一个信号：人们已不再只是把AI嵌入工作流程，而是开始在未经人工审核的情况下，直接采纳AI的判断。
美国职场人士使用AI，半数依赖免费方案](/2026/8/who-pays-for-the-ai-that-us-workers-use-on-the-job-we-found-that-most-ai)
编辑视角
这份调查真正有意思的地方，不在于20%这个数字本身，而在于其内部构成。即便在软件开发领域，AI完全接管整项工作的比例也只有10%。也就是说，目前发生的事情与其说是"岗位消失"，不如说更接近"工作单元被细分后重新分配"。数据分析领域替代率最高，也是同样的道理——越是标准化的重复性工作，AI越容易整体吸收；越是需要判断的工作，越仍需要人来把关。
在一两年前，"在工作中使用AI"大多还只意味着帮忙写写草稿。而这次调查显示的情况已不止于此。多数受访者表示几乎不加修改就直接使用产出结果，这说明人们已经开始把AI的产出当作"成品"，而不是"需要审核的草稿"来对待。未经验证就被采纳的产出越积越多，某个环节的错误也会随之累积。这与我们此前报道过的"认知公地悲剧"研究所指出的问题如出一辙——原本由新人在积累领域知识的过程中发现并纠正AI产出错误的验证链条，随着AI直接吸收新人的工作本身而一并断裂。
对于国内团队而言，这份调查带来的实务教训很明确。如果只用"是否节省了时间"来衡量AI导入的成效，那只看到了一半。这次调查同样显示，每6项AI辅助工作中就有1项反而变慢了。首先要做的，是区分哪些工作已经标准化到可以整体交给AI，哪些工作若没有人的判断就无法过滤错误。尤其是如果几乎不审核就直接使用产出结果的做法正在扩散，组织层面就有必要明确制定最低限度的审核清单。
未来几个月内还会有更多类似的调查发布，20%这个数字很可能会逐季小幅上升。关键在于，这部分上升来自哪些工作领域。标准化工作的替代率上升是自然趋势，但如果在需要判断的工作中，"未经审核就采纳"的做法也随之增加，那就应该被解读为风险在累积的信号，而不是生产力在提升。
