
摘要
- 政府合同业务中断的克里斯托弗投递了多份简历,大多石沉大海,在第五次与AI招聘官Riley面试时,他改用ChatGPT语音代替自己应答
- ChatGPT与Riley顺畅交谈了10分钟,但结果和前四次一样,始终没有转接到真人客服
- 他又虚构了一个人物再次投递,通话23分钟后依旧杳无音信,Everforth Apex Systems也未回应WIRED的置评请求
打到第五通电话,真人始终没有出现
从事政府合同业务的克里斯托弗,最近受"效率部"(DOGE)风波余波影响,手头的活儿断了。过去半年里,他投了近700份简历,绝大多数杳无音信。其中,IT公司Everforth Apex Systems的AI招聘官Riley倒是主动联系过他五次。6月的第一通电话里,Riley问了他的工作资格和履历,说如果条件合适会有真人跟进联系,但实际上没有任何人联系他。此后每次公司发布新职位,Riley都会再打来电话,结果每次都一样,连一条自动拒信短信都没收到。
把ChatGPT安排在Riley面前
第五通电话之后,克里斯托弗琢磨着,既然对方用AI,自己也没理由不用。他在ChatGPT语音功能里输入几句自己的背景信息,让它扮演"克里斯托弗",等Riley再次来电时,用免提把两个AI凑到了一起。这通电话持续了10分钟,两个机器人互相寒暄,都说这次交流清楚又满意。谈到具体入职时间时,双方还就标准入职流程和背景调查的问题陷入了一种反复重复、绕圈子的对话。结果和前四次一模一样,始终没有真人接手,克里斯托弗把这种局面形容为"废料飞轮"——毫无意义的数据在系统里循环往复。在他看来,这不过是两个不同的合成人格在互相传递信息,而这些信息其实哪儿也用不上。
第二次实验:扮演"完美候选人"再打一通
克里斯托弗琢磨,问题会不会出在自己身上,于是又做了一次实验。他照搬一份公开职位的任职要求,编出一份履历完美贴合的虚构人物"唐·迪克纳",重新投了简历。这次Riley立刻回了电话,与扮演迪克纳的ChatGPT聊了23分钟。两边讨论了运营优化、在业务量压力下维护客户体验、防止隐性经验流失等话题,ChatGPT对每个问题都给出了回答,还附上了"亲身经历"。通话结束时,Riley说会审核申请材料,如果条件合适,会有专人联系安排一次简短交流。但此后克里斯托弗再没接到Riley的电话,Everforth Apex Systems也没有回应WIRED的置评请求。
招聘方和求职者用AI,正在变成默认操作
| 项目 | 应聘者角色 | 通话时长 | 后续联系 |
|---|---|---|---|
| 第五次投递 | 克里斯托弗本人代打(ChatGPT) | 10分钟 | 无 |
| 追加投递 | 虚构人物唐·迪克纳(ChatGPT) | 23分钟 | 无 |
招聘平台Greenhouse的数据显示,已有63%的求职者表示自己经历过AI面试。Greenhouse语音AI业务负责人奥菲尔·萨姆森指出,做出一个不会被口音或说话习惯绊倒的语音AI,其实是个相当棘手的工程难题。即便如此,被海量简历压得喘不过气的招聘方,还是越来越依赖语音AI来做初筛,求职者们也开始以AI对AI地应对。AI招聘初创公司Ribbon甚至打出宣传语,说自己能过滤掉过度设计脚本、由AI生成或经过辅导的答案——这从侧面说明,应聘者用AI早已是司空见惯的事。
呼叫中心公司IQor的组织发展副总裁马克·莫纳汉认为,这种"机器人对机器人"的面试是逻辑上的必然下一步。他觉得克里斯托弗用AI应对,其实有正当理由,还补充道:"既然对方派机器人来,我也派机器人去。"
编辑视角
这个案例的有趣之处,不在于技术上有多厉害,而在于对话的结果哪儿也没到达。Riley和ChatGPT聊得很顺畅,但两次都没能转接到真人招聘者,克里斯托弗最终放弃求职,也始终没能跟一个真正的人说上话。这与其说是AI面试技术不够成熟,不如说这道"初筛关卡"从一开始设计的目的,就不是为了筛选出合适的人,而是为了把求职者留在系统里空转。如果整个招聘流程压根不确定有没有转接真人的下一步存在,那么在这一环里究竟是谁在对话,其实没什么实质区别。
这个局面,和我们此前讨论过的"认知公地"那篇论文所指出的问题如出一辙。当公司用AI取代初级招聘环节时,效率的好处归公司所有,而成本却由整个行业分摊——招聘初筛正在重复同样的模式。对公司来说,AI招聘官能同时应付成千上万名求职者,成本自然降下来了;但这道流程背后到底有没有真人在审核,求职者根本无从确认。
从实操角度看,求职者现在能做的事其实很明确:接到AI面试邀请时,把通话内容记录下来;如果同一家公司反复联系却始终没有后续动作,就该怀疑这个职位公告本身,可能压根没有真实招聘意图,只是在囤积简历池。而人力资源部门若要引入AI初筛,至少应该公开有多大比例的求职者能真正进入下一环节,才能避免这种信任崩塌。
未来几周里,像克里斯托弗这种"机器人对机器人"的面试经历,大概率会被更多人分享出来。而Ribbon这类初创公司售卖的"AI回答检测"功能,恐怕也不会被当成揪出求职者作弊的工具,而是更多地被当作一种双重标准的象征反复提起——公司自己在用AI,却只想过滤掉求职者的AI使用。





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