OpenAI发布欧盟智能体应用报告

OpenAI于10月14日发布报告《欧洲的智能体机遇》，分析欧盟企业对AI智能体的使用情况。这份由OpenAI经济研究团队发布的10页报告得出一个结论：欧盟企业的AI使用范围已经扩大，但深度仍然不足。截至9月底，欧盟ChatGPT企业版和商业版客户生成的输出令牌中，有55%来自Codex和ChatGPT Work等智能体工具。然而在按人均令牌用量排名的全球顶尖企业中，欧盟企业仅占10%。

起点是智能体工具的快速增长。报告显示，截至9月30日，34%的输出令牌来自Codex，21%来自ChatGPT Work，普通ChatGPT对话占45%。数据以最近28天滚动窗口计算。ChatGPT Work于2026年7月推出后，智能体占比迅速上升，并在9月底超过一半。OpenAI表示，人们已不再只是向AI提问，而是把从规划到完成的整项任务交给它。

各国差异很大。在企业输出令牌中，智能体占比最高的是立陶宛（85%），其后是塞浦路斯（81%）、匈牙利（79%）、波兰（76%）和瑞典（73%）。意大利为65%，法国为55%，德国为51%。处于低位的是西班牙（30%）、葡萄牙（29%）和奥地利（26%），斯洛文尼亚最低，为22%。报告指出，塞浦路斯、爱沙尼亚、立陶宛等人口较少国家的大型企业智能体使用比例相对较高。

中小企业的增长更为迅猛。OpenAI将关联用户不超过200人的企业定义为中小企业。对比5月1日至7日与9月29日至10月5日，欧盟中小企业中使用Codex或ChatGPT Work的周活跃用户增长了8.1倍。比利时增长最快，为12.1倍，其次是意大利10.8倍和卢森堡10.0倍。增长最慢的芬兰也达到5.1倍，欧盟27国全部超过5倍。报告强调了这一层级的变化，指出中小企业占欧盟私营部门就业的63%，每年为欧盟经济贡献逾5万亿欧元。

深度差距在顶尖企业的比较中显现出来。报告将人均输出令牌位居前10%的企业定义为前沿企业。9月，欧盟前沿企业的人均输出令牌是欧盟普通企业的4倍以上。但欧盟以外前沿企业生成的令牌是欧盟前沿企业的2倍以上。以5月普通企业为基准，9月欧盟以外前沿企业为12.9倍，欧盟前沿企业为6.1倍。全球前沿企业的地区分布为北美65%、亚太13%、欧盟以外的欧洲、中东和非洲11%、欧盟10%、南美1%。

人们用AI做的工作类型也因国而异。OpenAI随机抽取了2026年第三季度免费版、Go、Plus和Pro用户的工作消息，并按美国劳工统计局的工作活动分类进行归类。相对欧盟平均水平明显突出的工作，在德国是讲授学术或职业课程，在法国和丹麦是解释财务信息，在波兰和罗马尼亚是撰写法律或监管文件。报告还收录了欧盟整体的应用率。根据欧盟统计局的数据，员工10人以上的欧盟企业中使用AI的比例在2025年为20%，高于2024年的13.5%。

OpenAI首席财务官莎拉·弗莱尔表示："欧洲已进入一个新的AI时代，工具可以替人完成任务。"她说："我们欧盟企业和商业客户的AI使用中，已有一半以上涉及这些工具，整个地区的小企业用户增长了8倍，但欧盟各地的AI使用仍有很大增长空间。"报告总结称，要缩小差距，需要帮助企业走出试验阶段，让劳动者具备使用AI的技能和信心，并让先进功能更易获得、更加实惠。

METAL曾报道OpenAI产品负责人表示ChatGPT Work用户突破2000万，本月初也报道了OpenAI在欧盟引入文本水印。METAL核实的10页原文PDF中的7张图表全部基于OpenAI自身的客户数据。令牌是衡量生成文本量的单位，因此55%的智能体占比并不意味着一半员工在使用智能体，而是指OpenAI企业客户的使用量中有一半以上来自智能体。从记者的角度看，这份报告也是一份用数字写成的说服书。在AI监管与数字主权争论持续的欧盟，OpenAI拿出各成员国排名和中小企业增长率，试图把下一个议题从监管转向使用深度。广泛普及的工具能否转化为生产力，有待下一季度的数据回答。