AI 리크루터

AI 리크루터란 회사를 대신해 구직자에게 전화를 걸어 자격 요건과 경력을 물어보는 음성 프로그램이다. 콜센터 상담원이 정해진 스크립트를 읽으며 응대하듯, AI 리크루터도 정해진 질문 목록을 따라 대화를 나누지만 전화기 너머에 있는 건 사람이 아니라 소프트웨어다.

회사들이 이걸 쓰는 이유는 단순하다. 채용 공고 하나에 수백 명이 몰리면 사람이 일일이 전화해 초기 심사를 하기 힘들다. 그래서 자격 확인처럼 반복적인 첫 단계를 AI에 맡기고, 조건이 맞는 사람만 걸러 사람 담당자에게 넘기는 식으로 쓴다.

문제는 그다음이다. 걸러진 지원자가 사람에게 넘어가지 않고 감감무소식인 경우가 많아지면서, 일부 구직자는 자신도 AI를 앞세워 응대하기 시작했다. 그 결과 회사의 AI와 지원자의 AI가 서로 전화를 주고받으며 대화만 오갈 뿐, 그 어떤 내용도 실제 채용으로 이어지지 않는 상황이 벌어지기도 한다.

기사에서는 IT 기업의 AI 리크루터 라일리가 구직자 크리스토퍼에게 다섯 번이나 먼저 전화를 걸어 자격과 경력을 물었지만, 매번 사람 담당자로 이어지지 않고 끝났다고 나와요. 오해하기 쉬운 점은 AI 리크루터가 곧 채용을 결정하는 존재라는 생각인데, 실제로는 초기 자격 확인 단계만 맡고 최종 판단은 여전히 사람의 몫으로 남아 있는 구조예요. 다만 기사 속 사례처럼 그 사람 단계가 아예 작동하지 않는 경우도 있다는 게 논란의 핵심이에요.

채용 공고 하나를 골라 본문 전체를 챗봇에 붙여넣고 이렇게 요청해 보세요.

"너는 이 채용 공고를 심사하는 AI 리크루터야. 지원자인 나에게 자격 요건과 경력을 확인하는 질문을 5개만 순서대로 물어봐."

답변을 하나씩 채워가다 보면, 실제 AI 리크루터가 통화에서 어떤 질문을 던지고 어떤 정보를 수집하는지 감을 잡을 수 있어요.