Meta推出面向小企业的Muse

Meta于9月29日推出Muse for Small Business，这是在个人AI代理Muse基础上加入经营功能的小企业版本。Muse现在点几下就能连接Instagram专业账户的数据分析、Facebook主页和Meta广告账户，还能接入数十种处理账本、网店和客户记录的外部办公工具。Meta表示大部分功能免费，想用更多的用户可以选择订阅方案，但没有给出具体价格。

Muse是Meta在9月8日于美国和加拿大推出的个人AI代理，可以代替用户完成任务。据报道，Muse上线后不久就登上苹果App Store榜首，超过了ChatGPT；Meta首席执行官马克·扎克伯格上周在Meta Connect大会上称Muse是其AI战略的"核心"。就在这次发布前一天，Meta宣布聘请前MongoDB首席执行官CJ·德赛推出企业级AI平台，该平台同样包含Muse代理、商业代理和编程工具。METAL此前报道过Meta聘请MongoDB首席执行官、启动企业AI业务，以及个人代理Muse上线的消息。

Meta在公告中说："近二十年来，小企业一直在我们的应用上成长。他们告诉我们，他们缺的是时间，不是点子。"Meta一直表示，Facebook上有2亿家小企业。公告中出现的美国艾奥瓦州莫尔文市马尔霍兰杂货店店主汤姆·马尔霍兰说："我每周工作大约65个小时，有太多事情只有我能做。我得腾出时间去做真正让店里赚钱的活：切牛排、做香肠。"他还说："Muse正在接手其中几项工作。"

可连接的服务范围很广。据报道，这次新增的服务有Asana、Box、Canva、Dropbox、Figma、Granola、HighLevel、Intuit QuickBooks、Klaviyo、Lovable、Notion、Shopify、Slack、Stripe和Zoom，共15家。Meta表示完整列表可以在Muse应用设置中查看，之后还会继续增加；希望接入的合作伙伴可以在muse.ai/platform申请。暂不支持的服务，用户可以通过自定义连接器自行接入。Canva联合创始人兼首席产品官卡梅伦·亚当斯说："真正的魔力发生在它与你现有的工作、背景和品牌完全连接的时候。"他还说："把Muse和Canva连起来，这一切都会成为对话的一部分。"

Meta列举的用法集中在销售、广告和财务上：分析今年的销售、营销活动和社交表现，为明年的经营目标制定增长计划；查看本月财务表现，找出看起来不对劲的支出；或者从邮件、日程和新闻里挑出需要关注的事项并代为处理。Meta表示，Muse还会主动提出想法，比如标出需要回复的邮件并先写好初稿，"灵感"标签页里也会推荐更多用法。

公告中以引语卡片形式发布的早期用户和合作伙伴反馈，写的都是具体的工作。马尔霍兰说，他把员工的考勤卡拍照发给Muse，Muse算出总数，让发工资的工作至少省了15分钟。Figma首席设计官洛雷达娜·克里桑说："任何团队或企业，都能把在Figma里设计和打造的品牌带到用Muse做的每一件东西里。"Stripe则表示，用户不用离开聊天窗口，就能在Muse里寻找新客户、发送发票和付款链接、管理商品和价格并分析收入。

市场把这次扩展解读为Meta进军企业市场的信号。据报道，Meta股价9月上涨了25%；Evercore分析师马克·马哈尼预计，Muse将在6到12个月内达到1亿用户。这次发布与OpenAI的开发者活动在同一天。一直几乎全靠广告赚钱的Meta，看起来正从小企业入手，进入OpenAI和Anthropic角逐的企业市场。

METAL查看的Meta公告里，既没有完整的连接服务列表，也没有价格水平。列表要到应用设置里看，价格只有"大部分免费、想要更多就订阅"一句话。20条用户和合作伙伴推荐语不是正文文字，而是以20张引语卡片图片的形式发布。据报道，Meta表示Muse内置了多层隐私和安全保护，但代理可能出现意外行为或误解指令的可能性也被提了出来。

从科技律师的角度看，这次扩展真正改变的是代理处理的数据归谁所有。个人版Muse看的是用户自己的邮件和日程；小企业版Muse则要读取QuickBooks的账本、Stripe的收款，以及Klaviyo和HighLevel里的客户记录，还会发送发票、回复客户。这些记录里的客户是从未同意过Muse使用条款的第三方。如果代理发出一张算错的发票，或者回复错了客户，责任在店主、Meta还是被连接的服务，公告没有涉及。Meta表示未来几个月会推出更多连接器和功能。连接越多，小企业交出去的就不只是时间，还有对客户数据的处置权。