이미지: METAL LAB 생성
摘要
- OpenAI于2026年8月18日接连公开了3段展示ChatGPT Work使用方法的教程视频
- 视频分别展示了销售团队用它准备客户会议并处理后续事宜、营销团队用它撰写博客初稿、战略团队用它制作面向管理层汇报的战略PPT
- 三段视频均链接到ChatGPT Work介绍页面(chatgpt.com/work),延续了近期发布的Codex联动、计算机历史记录功能等一系列动作
- 공개일
- 2026년 8월 18일, 3편 순차 게시
- 영상 1
- 영업팀 Alex — 고객 미팅 브리핑, 후속 노트·이메일·CRM 업데이트 초안
- 영상 2
- 마케팅팀 Sahil — 제품 문서·리서치·회의록을 모아 블로그 초안 작성
- 영상 3
- 전략·사업운영팀 Arvind — 시장 리서치·고객 데이터 종합해 전략 덱 작성
- 공통 진입점
- chatgpt.com/work
- 관련 선행 발표
- 8월 11일 챗GPT 워크-코덱스 동기화, 8월 13일 컴퓨터 히스토리 기능
会议前的5分钟,由ChatGPT Work填补
销售人员在与客户通话前要翻查账户历史记录,通话结束后还要重新整理会议记录和后续邮件,这个过程相当繁琐。在OpenAI于8月18日发布的教程视频中,销售团队的Alex将这一流程交给了ChatGPT Work处理。通话前,它汇总账户背景信息生成会议简报;通话结束后,ChatGPT Work会整理出会议记录、后续邮件,以及需要同步到CRM的更新草稿,员工只需审核即可。
同一天,OpenAI又发布了两段格式类似的视频。这三段视频间隔3分钟依次发布,均以内部员工的屏幕录制方式,展示ChatGPT Work在实际工作中的具体应用。
背景:ChatGPT Work此前做了哪些铺垫
ChatGPT Work是专为办公场景设计的ChatGPT产品系列。正如《ChatGPT Work与Codex,实现跨智能体工作自动同步》一文所述,OpenAI已于8月11日在ChatGPT桌面应用中加入了ChatGPT Work与编程智能体Codex之间同步项目、对话、技能和插件的功能。两天后的8月13日,又加入了"计算机历史记录"功能,可记住近期的工作背景以便接续处理,并针对重复出现的模式主动建议技能或预约任务。此次发布的三段视频,更像是在这些功能基础上,展示实际业务场景如何运转的后续篇章。
三个演示场景,重复出现的是什么
三段视频虽然涉及不同业务领域,但结构一致:汇总分散的资料,按照既定模板生成成果,再由人工审核并确认。
| 教程 | 负责人·团队 | 输入资料 | 产出结果 |
|---|---|---|---|
| 客户会议准备 | Alex,销售团队 | 账户历史记录 | 会议简报,通话后的记录、邮件及CRM更新草稿 |
| 博客初稿撰写 | Sahil,营销团队 | 产品文档、调研资料、会议记录、宣传口径 | 产品发布博客初稿(遵循既有模板) |
| 战略PPT制作 | Arvind,战略与业务运营团队 | 市场调研、客户数据、历史战略资料 | 面向管理层汇报的战略PPT |
在营销团队的演示中,Sahil让ChatGPT Work遵循既定的博客模板,并在发布细节发生变化时同步更新初稿。在战略团队的演示中,Arvind亲自审核并修改了ChatGPT Work给出的叙事框架、支撑材料和数据,确认无误后才批准最终版本。三段视频有一个共同点:成果都不会被直接采用,而是要经过人工的最后一道把关。
想实际使用的话
三段视频均链接到chatgpt.com/work。综合OpenAI此前公开的信息,目前ChatGPT Work可在ChatGPT桌面应用中与Codex联动,能够导入并使用项目、对话、技能和插件,并可在设置中开启自动更新。此次的这些视频,则是通过销售通话准备、博客初稿、战略PPT这三项具体业务,展示了该功能落地后能产出怎样的结果。不过,哪些订阅套餐的用户可以使用该功能、各地区的提供范围有何差异,这些内容视频中并未涉及。
编辑视角
OpenAI选择在同一天连续发布三个业务场景的演示,并非偶然。分别选取销售、营销、战略这三个不同部门,并为每个场景配上具体员工的面孔和姓名,这种做法意在将ChatGPT Work塑造为"分部门业务工具",而非泛泛的"全能聊天机器人"。这与微软Copilot、Salesforce Einstein等竞品此前通过部门专属功能拿下企业客户的打法如出一辙。OpenAI在8月11日推出Codex同步、8月13日推出计算机历史记录后,紧接着又配上实际使用视频,说明其判断认为:堆叠功能的速度固然重要,展示这些功能如何落地到实际业务中的速度同样重要。
真正落到实操层面,这类分部门演示的价值并不在于"自动生成"本身,而在于"保留人工审核环节"的设计。三段视频都特意加入了人工重新核对CRM更新、博客初稿、战略PPT数据的画面,而非直接发送最终结果。这说明OpenAI也清楚,AI智能体在推广初期最常出的事故就是"未经审核便直接发出的成果"。如果国内企业想借鉴这套工作流程,首先该照搬的是"把最终确认权留给人"这一设计,至于扩大自动化范围,是之后才需要考虑的问题。
预计未来几周内,这类分部门演示视频还会进一步增加。客服、人力资源、财务等部门尚未涉及,而OpenAI很可能会在DevDay季节到来前,持续积累ChatGPT Work的更多应用案例。
