OpenAI 宣布小企业 AI 培训合作

OpenAI 于 9 月 30 日宣布与 America's SBDC 建立小企业 AI 培训合作。America's SBDC 是代表美国全国小企业发展中心网络的非营利协会。在第一阶段，OpenAI Academy 将培训约 150 名中心顾问，再由他们在各地举办线下工作坊，教至少 1,000 家小企业如何使用 AI。同一天，OpenAI 还发布了关于小企业 AI 使用情况的报告 Small Businesses, Bigger Capabilities。报告的结论是，公司规模越小，越是在有能力招人之前就用 AI 智能体填补专业人才的空缺。

合作的结构是先培训顾问。据 OpenAI 介绍，America's SBDC 每年服务 100 万名创业者，协会挑选的顾问将在 OpenAI Academy 社区培训师项目中接受培训和认证。工作坊在每个参与网络至少举办一次，沿用 Academy 三小时的实操形式，企业主在真实业务中应用 ChatGPT，并带着执行计划离开。工作坊结束后，顾问会进行后续辅导，了解哪些做法真正有用。

协会的新闻稿还公布了 OpenAI 公告中没有的条件。完成线下工作坊的顾问和客户可以免费使用 ChatGPT Plus。双方将围绕营销、运营、制造、出口和政府采购等主题共同编写实务指南和行业指南，并在 OpenAI Academy 和协会渠道发布。试点将在未来几个月内分阶段推出。

协会把这次合作定义为技术差距问题。America's SBDC 总裁兼首席执行官 Charles "Tee" Rowe 表示："小企业是美国经济的支柱，理应和大公司一样获得 AI 工具。"他补充说："我们很自豪能与 OpenAI 合作，确保小企业不会在这波技术浪潮中掉队。"OpenAI 首席全球事务官 Chris Lehane 表示："AI 可以帮助小企业以小搏大、参与竞争"，并称将工具与熟悉当地社区的顾问结合，能让小企业"在经济蛋糕中分得公平的一块"。

协会在基层的覆盖面很大。据新闻稿介绍，America's SBDC 由 63 个成员机构和全国近 1,000 个地方中心组成，提供免费且保密的咨询。根据最新年报，该网络帮助客户筹集了超过 55.3 亿美元资金。协会已通过自有 AI 认证课程 AI U 培训了 500 多名顾问，最近还与谷歌开展了 AI Ready Challenge。

报告数据显示，使用已经相当普遍。据 OpenAI 报告，9 月 9 日至 15 日的一周内，约 400 万名在 1 至 499 人规模公司工作的员工使用了 OpenAI 工具，其中近五分之一来自员工不足 10 人的公司。使用方式也在变化。8 月，小企业输出 token 的三分之二来自 ChatGPT Work 和 Codex 等智能体类产品，而 4 月这一比例为三分之一。

小企业交给 AI 的工作，与大公司交给专职人员的工作高度重合。报告称，在 9 月的样本中，小企业用户与 AI 智能体互动中财务与会计、供应链所占比例是大企业用户的 3.7 倍，法律与合规为 3.6 倍，营销与增长为 3.1 倍。在 OpenAI 追踪的小企业群体中，ChatGPT Work 的周活跃用户在 7 月 15 日至 9 月 15 日的两个月内增长超过 900%，Codex 在 2 月推出桌面应用后的七个月内增长近 300%。

背后是资金与人手的两难。报告引用的美联储 2025 年调查显示，57% 的小型雇主企业表示难以获客或提升销售，54% 表示难以支付运营开支。要成长就需要专业人才，而要聘请专业人才又必须先有收入。同一调查中，使用 AI 的小企业有 71% 表示生产率提高，31% 表示销售额增长。

案例让这一结构更加具体。田纳西州查塔努加的房地产软件公司 Goliath Data 用一段话向 Codex 描述了潜在客户想要的按学区搜索房源功能，Codex 找到公共学区边界数据，构建并测试了该筛选功能。据公司估算，这项工作耗时约一天，AI 计算成本约 40 美元，六天后看过演示的客户签下了每月 1 万美元的合同。在得克萨斯州维多利亚独自经营 AI 培训业务的 Teri Moten 让 ChatGPT Work 调研附近学区，约十分钟就拿到 48 个联系人和定制邮件草稿，并在十天内接下一单付费培训。

在新墨西哥州经营三家餐厅的 Ted 和 Tami Taylor 夫妇，在上调菜单价格前用 ChatGPT Work 比较了竞争对手。他们计入外卖加价，并按三明治重量和饮料容量衡量性价比，最终避免了会让部分菜品失去竞争力的涨价。Ted 表示，如果没有 AI，他们根本会跳过这项调研。这正是因请不起专家而空缺的工作由智能体填补的场景。

从内容营销者的角度看，这次合作的核心不是工具，而是分发渠道。OpenAI 去年 11 月曾与 DoorDash、SCORE 在美国 5 个城市举办小企业 AI Jam，并于 2026 年 7 月推出面向小企业的 ChatGPT 项目。这一次，它借助的是一个拥有近 1,000 个中心、顾问早已赢得当地企业主信任的网络。METAL 此前报道过 Meta 发布面向小企业的 Muse，大型科技公司对小企业的争夺正从产品发布转向抢占地方培训网络。

METAL 核实的 OpenAI 报告原文共 11 页。报告写道，2025 年美国创业申请达 570 万件，2026 年 1 至 7 月申请为 390 万件，比上年同期增长 14%。OpenAI 表示，将在整个试点期间回访企业主，了解哪些有帮助、哪些仍在使用，并据此修改培训内容。覆盖 1,000 家企业的目标能在多大程度上改变地方商业的工作方式，将由这些后续记录来回答。