슈퍼 에이전트

슈퍼 에이전트는 회사 안에서 한 가지 업무만 맡은 직원이 아니라, 여러 부서 일을 혼자 넘나들며 처리하는 만능 비서 같은 AI를 가리키는 말이다. 보통 이야기하는 AI 에이전트는 이메일 정리나 일정 잡기처럼 정해진 일 하나를 맡지만, 슈퍼 에이전트라고 부를 때는 문서 검색, 법률 검토, 민원 응대처럼 서로 다른 업무를 상황에 맞게 알아서 판단하고, 필요하면 다른 작은 도구나 보조 프로그램까지 불러 써서 일을 끝까지 마무리하는 능력을 강조한다.

다만 이 말이 업계에서 딱 하나로 정해진 정의를 가진 건 아니다. 여러 기능을 하나로 묶어 놓은 강력한 AI 시스템을 소개할 때 홍보성으로도 자주 쓰이기 때문에, 실제로 얼마나 넓은 범위의 일을 얼마나 독립적으로 처리하는지는 제품마다 다르다. 이름에 슈퍼가 붙었다고 해서 사람의 확인 없이 모든 일을 완벽하게 알아서 끝낸다는 뜻은 아니고, 여전히 중요한 결정은 사람이 검토하는 구조로 설계되는 경우가 많다.

챗봇형 AI에게 다음처럼 여러 업무를 한 번에 맡겨보면 슈퍼 에이전트적인 동작을 체감할 수 있다.

프롬프트 예시: 이번 주 회의록을 요약하고, 거기서 나온 할 일 목록을 만들고, 그중 급한 것부터 순서를 정해서 보고서 형태로 정리해줘.

AI가 요약, 목록화, 우선순위 판단, 문서 작성이라는 서로 다른 작업을 스스로 순서대로 이어서 처리하는지 살펴보면 된다.