The Den借助ChatGPT Work每周节省10至15小时

美国丹佛的家长专属社交俱乐部The Den Family Social在开设第二家门店的过程中，借助ChatGPT Work让管理团队每周的工作时间减少了10至15小时。OpenAI在当地时间10月1日发布的客户案例中表示，The Den如今准备补助金申请只需两小时而不是三天，准备酒类经营许可申请材料只需三小时而不是四天。OpenAI给出的降幅分别是补助金申请92%、酒类许可申请91%。这是一家小型企业把扩张带来的行政负担部分交给AI智能体的案例。

The Den把待客、社群、工作和娱乐结合在同一个空间里，希望让家长能做回自己，孩子也同样受到欢迎。创始人Chandler Lipe亲身经历了成为母亲的转变，她相信家长也应该拥有以自身福祉为出发点设计的精致空间，这正是俱乐部的起点。第二家门店开始施工和开业筹备后，行政事务大量增加，Lipe引入ChatGPT Work来减轻负担。

首席执行官Lipe表示："ChatGPT Work让我们在还没有达到那种规模或拥有那些资源之前，就能打造出我们需要的公司。"当时的课题是把第一家门店积累的知识和背景迁移到第二家门店。团队连接了Gmail、Slack和Google Drive插件，让ChatGPT Work汇集并分析公司各处的信息，提出下一步建议。根据METAL核实过的OpenAI案例文章，规划变得更有条理、更可重复，但核查结果准确性和做出最终决定的仍然是团队。

最具戏剧性的一幕出现在第二份酒类经营许可申请中。一个更早的听证会时段突然空出，The Den用ChatGPT Work迅速汇集文件、找出缺漏项目，并把文件转换成要求的格式。Lipe解释说："原本需要四天来查找、分类、排版和整理的工作，在ChatGPT Work的帮助下压缩成了三小时的团队审核和收尾。"The Den在应对时间紧迫的补助金机会时也使用同样的流程，每份申请耗时减少，意味着可以争取更多机会。

用途不止于文书工作。管理层在把问题带到会议上之前，会先用ChatGPT梳理问题、打磨提案。Lipe估计，这种方式每周为她节省约7小时的探索性讨论时间。负责项目与合作的Brooke随着业务增长需要更一致的合作方式，她和ChatGPT一起梳理了哪些合作有效、哪些失败以及原因，形成了一份供管理层审阅的合作框架方案。总经理Maia汇集了会计师提供的财务报告以及销售时点信息（POS）系统中的销售和库存数据，整理成一目了然的经营概况，并据此预测两家门店的库存需求、决定采购方式。

从社会学的角度看，这个案例值得关注的是时间流向了哪里。The Den的顾客是在照护与工作之间容易失去自己时间的家长，而经营这家俱乐部的人同样是一个在扩张中被行政事务占用时间的小团队。Lipe在门店和会议之间奔波时，用ChatGPT Voice口述邮件让其起草、记录会议后续事项、整理随时冒出的想法。她不再回到办公桌前处理堆积的事务，而是审阅已准备好的成果后发送，改变了一天的工作顺序。

下一步，The Den计划使用Codex打造定制化系统。候选项目包括用于签到和课程报名的会员应用、POS系统之间更好的连接，以及连接两家门店团队的Slack提醒。METAL曾报道ATV Big Air Tour借助ChatGPT Work把三天的库存整理缩短到三小时的案例，OpenAI在这篇文章中表示，全球已有超过100万家企业借助OpenAI取得了有意义的成果。

OpenAI的案例文章以客户自述的形式呈现这些成果，并未附上独立的外部验证资料。即便如此，把三天变成两小时、把四天变成三小时，这些数字指向的方向是清晰的。随着小团队借助智能体处理过去大公司依靠法务部门和后台办公室完成的工作，规模即行政能力的公式正在动摇。The Den节省下来的时间，最终回到了俱乐部创立的初衷：扩大让家长能与孩子一起做回自己的空间。