Commerce Agent

Commerce Agent 是一组用来代替人处理在线购物流程的AI程序。它分成两个角色。面向顾客的一方像百货商店的服务台职员：询问你要找什么，比较商品给你看，帮你把商品放进购物车，回答配送或退货之类的问题。面向商家的一方则像店铺经理：查看销售额，检查库存，提出定价或广告文案的建议。

关键的一点是，这位服务台职员从不直接碰钱。点击结账按钮或真正改动价格，始终要等人来做最终批准。职员只是把文件准备好放在桌上,盖章的仍然是人。

另一个值得注意的地方是，这位职员不会因为事情不同就换人接待。同一个智能体从头到尾陪着你，需要时随时取出相应的资料。

文章里常这样写：Anthropic 开源了一套用来构建 Commerce Agent 的蓝图。这里的 Commerce Agent 不是可以直接使用的成品购物应用，而是一套代码骨架，各家公司需要根据自己的库存、订单系统进行组装。示例店铺和商品都是虚构的，不会产生真实的订单或支付。

可以这样问聊天机器人来确认设计原则：

“在设计分为购物智能体和商家智能体的 Commerce Agent 时，请解释为什么结账或改价这类操作不由AI直接执行，而要经过人工批准。”