이미지: TechCrunch AI
摘要
- 最晚从周三上午开始,有Grok Lite用户反映收到由毫无意义的单词堆砌而成的回答
- xAI周四上午通过官方X账号解释称这是暂时性生成错误,并建议用户开启新对话或重新生成回答
- 此次故障发生在xAI经历创始团队大规模离职并被并入SpaceX之后,该公司仍在持续推出新模型
- 발생 시점
- 늦어도 수요일 오전부터 이용자 보고
- 영향 이용자
- 무료 등급 그록 라이트(Grok Lite) 이용자 다수
- 증상
- 의미 없는 단어 나열, 강화학습 연구 사이트로 연결되는 출처 링크 오류
- 영향 범위
- Grok.com 직접 질의에 한정, X 내 그록 계정은 정상 작동
- xAI 공식 답변
- 목요일 오전 X 계정에서 "일시적 생성 오류"라고 설명
- 임시 해결책
- 새 대화 시작 또는 답변 재생성, 다만 일부는 반복돼도 지속됐다고 보고
- 조직 배경
- 창립 멤버 대부분·연구원·엔지니어 최소 50명 이탈(더 인포메이션 5월 보도)
"奶酪与行星混在一起的回答"
一名用户要求Grok生成一份PDF文件,得到的回答却是"match it without and your they and two for planets can practical and often cheese……"这样毫无逻辑的单词堆砌,持续了好几段。另一名用户点开回答中附带的来源链接后发现,里面塞满了指向强化学习相关研究网站的链接。
xAI旗下聊天机器人Grok近几天频繁出现这类莫名其妙的回答。据TechCrunch联系到的用户反映,他们使用的是免费版Grok Lite,最晚从周三上午开始就察觉到问题。TechCrunch表示自行测试时未能重现该现象,这说明该故障可能只影响部分用户。
社区已经炸锅
Grok的Reddit社区中陆续出现了类似的抱怨帖。有用户发帖询问该如何修复这个问题,还有用户抱怨Grok不断输出胡言乱语并求助。刷新会话通常能让其恢复正常,但也有用户反映多次刷新后胡言乱语仍在继续。
据了解,该故障只出现在用户直接在Grok网站(Grok.com)上提问时,在X(原推特)内部调用的Grok账号则未受影响。
xAI:"暂时性生成错误"
随着投诉增多,Grok官方账号周四上午在X上作出回应。其解释称"完全语无伦次的回答是一种偶发的暂时性生成错误"。状态页面status.x.ai显示所有Grok服务均运行正常,并提示开启新对话或重新生成回答通常就能立即解决问题。xAI总部未回应TechCrunch的置评请求。
故障发生在人员流失之际
此次故障发生在xAI持续进行组织调整的背景下。据The Information今年5月报道,xAI已流失大部分创始成员以及至少50名研究人员和工程师。xAI由埃隆·马斯克于2023年创立,2025年收购了X,2026年又被SpaceX收购,目前已不再是一家独立公司,而是作为SpaceX旗下的AI部门运营。
xAI在今年7月推出最新基础模型时曾表示,该模型"达到Opus级别水准,同时速度更快、token效率更高、成本更低"。目前尚不清楚此次胡言乱语故障是否与该模型有关,还是源自此前发布的其他版本。
编辑视角
聊天机器人突然输出无法理解的语句,这类事故本身并不罕见。但这次事件值得关注的地方在于时机——xAI在创始团队大部分离职、公司本身又被并入SpaceX旗下的情况下,依然在不断推出新模型。在组织动荡时期,服务稳定性管理被边缘化,这是多家AI公司反复出现的模式。考虑到即便是拥有庞大基础设施团队的公司偶尔也会出故障,人员大幅减少的xAI出现这类问题,并不算特别令人意外。
与其他聊天机器人公司相比,Grok这次的应对速度还算不错。OpenAI或谷歌出现故障时,官方账号很少会在几小时内直接出面解释。而Grok在问题曝光后不久就通过官方账号作出回应,并给出了刷新这一临时解决方案。不过,在状态页面显示"一切正常"的同时,实际用户却连续数日收到胡言乱语的回答,这说明官方状态页面的可信度与用户的真实体验之间存在脱节,需要分开看待。
从实际操作角度看,如果有团队将Grok接入业务流程,值得记住的是,此次事故在免费版Grok Lite上表现尤为明显。如果有人在无需人工审核、直接将结果传入下一环节的自动化流程中使用了Grok,那么在回答前后增加一道格式校验环节,看起来是有必要的最低限度防线。xAI在未来几周内正式说明原因的可能性不大——该公司此前在组织调整相关问题上也一直保持沉默。
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